Haute Savoie Digital Day

BALDAN ElsaATMB - Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc

Quelle transformation/solution digitale avez-vous mis en œuvre dans votre activité et pour quelle raison ? 
Mise en place d’actions de marketing automation afin d’automatiser des tâches manuelles (envoi de message suite participation webinar par exemple). Suite au comportement des clients / prospects, mise en place d’un process pour le rappeler et détecter des projets.

Quelles sont, selon vous, les conditions de de réussite de cette action ?
Conduite du changement : accompagnement du métier dans l’évolution de ses missions (internalisation de la compétence) et harmonisation des outils afin de s’intégrer dans le SI existant.

Qu’a apporté cette démarche à l’entreprise ?
- La compréhension des usages
- De nouveaux clients
- La mesure de la satisfaction client 
 
Quelle est la prochaine étape ?
Intégrer le Marketing Automation à chaque étape de la Relation afin de garder le LIEN avec nos clients.